Under helgen upplevde vad som kan vara miljoner Chromecast-användare att deras enheter plötsligt slutade fungera. Problemet har påverkat både Chromecast 2nd Generation och Chromecast Audio-enheter runt om i världen, vilket har lett till frustration bland användare som inte längre kan strömma innehåll till sina TV-apparater eller ljudsystem.
Utgått certifikat orsakade kaos
Enligt meddelanden från Google Nest Community-forumet orsakas problemet av ett utgånget certifikat i enheternas firmware. Felet uppstod runt den 9 mars och har resulterat i att enheterna inte längre kan autentisera sig när de försöker ansluta till nätverket, vilket gör streaming omöjligt.
”Vi är medvetna om ett problem som påverkar Chromecast 2nd generation och Chromecast Audio-enheter, och vi arbetar på en lösning”, skriver Google Nest-teamet i ett officiellt uttalande på sitt forum.
Återställ inte din enhet!
Ett viktigt meddelande från Google är att användare inte ska återställa sina enheter till fabriksinställningarna, eftersom det kan förvärra situationen genom att förhindra att de får uppdateringen när den kommer.
Ironiskt nog var detta råd för sent för många användare, eftersom fabriksåterställning vanligtvis är det första steget i Googles egen felsökningsguide när en Chromecast inte fungerar.
Naturligtvis har jag redan återställt enheten fem gånger”, skriver en frustrerad användare i forumet.
Tillfällig lösning upptäckt
En kreativ användare i Google Nest-forumet har å andra sidan upptäckt en tillfällig lösning för de som redan har återställt sina enheter. Metoden gör det möjligt för användare att ansluta sin Chromecast tillbaka till sitt Wi-Fi-nätverk, även om streaming fortfarande inte fungerar förrän Google kommer med en permanent lösning.
Så här fungerar den tillfälliga lösningen:
- Ändra datumet på din mobiltelefon till före den 8 mars 2025
- Starta om din Chromecast och återställ den igen
- Ställ in enheten igen via Google Home-appen
- När enheten är ansluten till Wi-Fi kan du ställa in din telefons datum tillbaka till nutid
Den här metoden har bekräftats fungera av flera användare i forumet. Det får din Chromecast tillbaka på nätverket så att den är redo att ta emot den officiella uppdateringen när den kommer.
Tack, det fungerade! Nu är min Chromecast tillbaka i sitt tidigare skick, vi väntar på att Google ska fixa problemen”, skriver en tacksam användare.
Ingen tidslinje för permanent lösning
Google har inte gett någon specifik tidsram för när en permanent lösning kommer att vara tillgänglig. Företaget har bara sagt att de kommer att hålla användarna uppdaterade när lösningen rullas ut.
Detta är särskilt frustrerande för användare som förlitar sig på Chromecast för att titta på streamingtjänster som Netflix, YouTube och andra plattformar som de betalar för.
Jag hoppas att alla Chromecast-användare får någon form av kompensation för den här totala röran. Jag förstår att det är teknologi och att dessa saker händer, det är den moderna tidsåldern, men det här har blivit löjligt”, skriver en missnöjd användare.
Kan påverka tusentals enheter
Problemet verkar påverka miljontals enheter globalt, med rapporter från användare i USA, Europa, Asien och Latinamerika. Det är oklart hur många Chromecast 2nd generation och Chromecast Audio-enheter som fortfarande är i aktiv användning, men antalet är sannolikt betydande.
Särskilt Chromecast Audio, som Google slutade producera för flera år sedan, har många dedikerade användare som uppskattar möjligheten att göra vanliga högtalare smarta.
Googles råd till användare
Fram till dess att en permanent lösning finns på plats rekommenderar Google följande:
- Fabriksåterställ inte din enhet om du inte redan har gjort det
- Om du redan har återställt, prova metoden som beskrivs ovan för att återansluta din enhet till Wi-Fi
- Håll ögonen öppna på Google Nest Community för uppdateringar
Google har lovat att ge instruktioner till användare som har återställt sina enheter så snart en permanent lösning är klar.
Alternativ medan du väntar
För användare som behöver en snabb lösning för att fortsätta streama finns det några alternativ:
- Om du har en bärbar dator kan du ansluta den till din TV via HDMI
- Nyare smartphones kan ofta anslutas direkt till TV-apparater via en HDMI-adapter.
- Många moderna TV-apparater har inbyggda appar för de mest populära streamingtjänsterna
Vi följer ärendet och kommer att uppdatera med ny information när Google lanserar en permanent lösning.
Mer info: Google Nest Community