Även om Huawei i maj 2019 drabbades hårt av en amerikansk bojkott som har blockerat det kinesiska företaget från att få tillgång till amerikansk teknik, inklusive Googles version av Android och tillhörande appar, fungerar Huawei-mobiler som utvecklats innan bojkotten fortfarande utmärkt.
Med andra ord finns det fortfarande användare som dagligen använder mobiler som Huawei P30 Pro eller Huawei Nova 5T. Mestadels utan problem, eftersom de mobilerna fortfarande kan använda Googles tjänster och appar.
Men det finns indikationer på att Huawei-användare snart kan tvingas investera i nya mobiler, eftersom minst en stor streamingtjänst nu har valt att deras mobilapp inte längre ska stödja Huawei-enheter alls. Oavsett om enheten i fråga påverkas av USA:s bojkott eller inte.
Det handlar om HBO Max, som är en av de största producenterna av filmer och TV-serier för streaming i världen, inklusive den högaktuella tv-serien ’House of the Dragon’.
Ljud & Bild blev uppmärksammade på problemet av en läsare som tills nyligen hade använt HBO Max-appen på sin Huawei P Smart Z (som lanserades i maj 2019 strax innan bojkotten trädde i kraft) utan problem. Men när Google Play informerade honom om att appen behövde uppdateras gick det inte.
Hjälpfunktionen på Google Play föreslog att han kunde försöka avinstallera appen och sedan installera den uppdaterade versionen, men efter avinstallationen fick han ett meddelande om att HBO Max inte var kompatibel med hans telefon.
Från HBO Max kundtjänst fick han bara ett svar om att HBO Max inte är kompatibelt med Huawei-enheter. Det fanns ingen ytterligare hjälp att få.
Därför följde Ljud & Bild upp detta på uppdrag av användaren och skrev följande till HBO Max presstalesman:
[…]
I korthet kan läsaren inte längre använda HBO Max på sin gamla Huawei-mobil. Tidigare versioner av er app har fungerat bra, men efter en misslyckad uppdatering och ett efterföljande försök att installera om appen får läsaren veta att Huawei-mobiler inte stöds alls.
Det inkluderar äldre Huawei-modeller som såldes före USA:s bojkott av det kinesiska företaget. Det vill säga enheter som inte påverkas av bojkotten och därför stöder Google Play Store, Google Mobile Services och alla appar – samt får säkerhetsuppdateringar.
[…]
Eftersom problemet uppenbarligen har uppstått nyligen, flera år efter bojkottens början, kan man anta att detta är ett relativt nytt beslut.
Men vad är den verkliga orsaken? Varför kan användare av äldre Huawei-modeller inte längre använda HBO Max-appen?
Det dröjde några dagar innan vi hörde något från HBO Max, men vi fick aldrig något rakt svar. I stället skrev presstalesmannen:
HBO Max stöder inte längre Huawei-enheter. Vi kontaktade våra kunder för några veckor sedan och informerade om förändringen. Vi är medvetna om att ändringen kan vara oläglig. HBO Max är dock fortfarande tillgängligt på nästan alla enheter.
Så vi kan bara spekulera i varför HBO Max har valt att blockera alla Huawei-användare från sin tjänst.
Under tiden har vi börjat undersöka problemets omfattning. Bland annat genom att skriva till Netflix, Disney+ och andra streamingtjänster för att ta reda på om de har liknande planer på att släppa kompatibiliteten med Huaweis produkter.
Är du ägare till en Huawei-mobil där appar som alltid har fungerat bra nu slutat fungera? Skriv gärna en kommentar under artikeln eller skicka ett mail till peter.gotschalk@lydogbillede.dk. Vi uppskattar verkligen din hjälp.